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Agent de support Workspace

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Belle opportunité pour quelqu'un avec un esprit entrepreneurial qui aime développer sa carrière dans un environnement TIC international dans un bureau kenyan.


Incentro:

Écoutez ceci: nous pensons que les gens heureux donnent d'excellents résultats. C'est pourquoi nous existons, pour créer un environnement de travail où nos collaborateurs peuvent faire ce pour quoi ils sont nés: créer des logiciels qui ont un impact. Nous construisons des solutions web / applications intéressantes pour le marché néerlandais et kenyan, soit commandées par nos clients, soit propres solutions dans le cadre de partenariats intéressants.

Nous gérons cela en étant transparents, honnêtes et en donnant l'entière responsabilité à nos collègues. Nous célébrons le succès et comprenons que pour réussir, vous devez également être autorisé à échouer. Ce faisant, nous avons déjà ouvert 8 bureaux aux Pays-Bas, en Espagne et maintenant au Kenya avec près de 300 employés satisfaits et plus de 130 clients satisfaits. Voulez-vous poursuivre le bonheur avec nous? Rejoignez nous maintenant!

À propos de notre Workspace:

Workspace de Google Cloud vous permet d'effectuer tout votre travail dans une seule suite. Accédez à des outils qui vous permettent de vous connecter à vos collègues où qu'ils se trouvent, de créer, de stocker et d'accéder instantanément aux fichiers, ainsi que de gérer les utilisateurs, les appareils et les données en toute sécurité et facilement. Nous sommes le seul partenaire Google Premier au Kenya et offrons le meilleur de l'assistance et de la gestion de Workspace aux clients de toute l'Afrique.

Resumé du profil:

Nous recherchons une personne enthousiaste et flexible qui comprend Workspace et les clients et aide nos clients à être heureux.

Nous recherchons quelqu'un qui aime travailler dans un environnement complexe avec des collègues inspirants, des clients inspirants et de nombreuses opportunités d'apprentissage.

Avec vos ambitions et votre volonté de vous améliorer au quotidien, vous apportez énergie et inspiration à l'équipe de consultants qui partagent différents types de connaissances (de la vente à la programmation). Vous contribuerez à façonner notre stratégie et à bâtir une relation étroite avec notre équipe à Nairobi et avec nos spécialistes aux Pays-Bas.

Le rôle:

Responsable de la mise en œuvre du projet (déploiement et migration), de la formation et du support de Workspace pour les clients

Coordination des changements en lien avec les politiques de gestion du changement établies dans l'environnement client.

Répond rapidement aux incidents et aux demandes soumis au centre de services, en fournissant une résolution dans un environnement commercial complexe et en évolution rapide.

Être un point de contact technique pour tester, planifier et déployer les nouvelles fonctionnalités et mises à jour publiées par Google

Passez en revue l'infrastructure client actuelle et faites des recommandations pour l'optimisation de leur utilisation de Workspace.

Fournir de la documentation et un transfert de connaissances aux autres équipes et membres de l'équipe

Effectuer d'autres tâches liées à l'emploi comme assignées

Vous devez apporter:

Compréhension et expérience de la mise en œuvre et du support de Workspace et des technologies associées


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Apps, DevOps, Automation & Cloud